- Mi 4. Mär 2015, 11:19
#1417239
Ich habe heute von KabelBW einen Cent als Entschuldigung gutgeschrieben bekommen, weil sie bei der Abbuchung der letzten Rechnung einen Fehler gemacht haben. Sie haben die Namen ihrer Kunden nicht den richtigen Rechnungen zugewiesen, wodurch nun von meinem Konto für einen ganz anderen Kunden, nämlich einer Sandra, abgebucht wurde. Das funktioniert, weil Banken seit der Einführung des IBAN nicht mehr verpflichtet sind, Namen auf Überweisungen und Lastschriften zu überprüfen.
Nun kann ich die Lastschrift entsprechend zurückgeben, das ist nicht das Problem. Das Problem ist, dass man anscheinend in bzw. mit meinem Namen von jedem anderen Konto abbuchen kann, wenn man eine Lastschriftermächtigung hat. Und ich merke das nicht einmal, weil ich ja nur sehe, was in meiner Lastschrift steht, die mir in Rechnung gestellt wird.
Laut KabelBW Kundenservice ist der Fehler übrigens nicht nur bei KabelBW, sondern auch bei Unitymedia aufgetreten, die ja jetzt zusammen sind. Tausendfach.
Man man man :?
Wir haben so viel Glück auf dem Gewissen.